Тайный покупатель помогает повышать отзывчивость россиян

24 03.2015

Именно к такому выводу пришел телеканал МИР 24, поближе познакомившись с работой тайных покупателей.

Оказалось, что такая работа довольно непроста, так как тайному покупателю необходимо:

- обладать великолепной памятью (вербальной, визуальной, слуховой), так как придется запоминать множество важных и необходимых деталей как до начала проверки, так и во время ее проведения;

- обладать качеством стрессоустойчивости и мгновенно находить решения в ситуациях нестандартных и любой сложности.

Мотивы попробовать себя в качестве тайного покупателя всегда разные и у каждого свои:

- желание заработать

- интерес к участию в «секретном задании»

- желание реально помочь улучшению качества обслуживания клиентов в торговых точках и т.д.

Как бы то ни было, но все, кто приобщился к профессии – тайный покупатель – знают, что конечная цель их деятельности связана с улучшением качества обслуживания в нашей стране. Поэтому многим тайным покупателям важно знать, что их визит принес конкретную пользу, и в дальнейшем в конкретной уже проверенной точке продаж будет более качественное обслуживание.

Именно этой идее и был посвящен сюжет, отснятый телеканалом МИР 24. В нем было показано, что работа тайного покупателя способствует увеличению отзывчивости россиян.

Спасибо Вам за эту благородную миссию!

Сюжет можно увидеть здесь…