Инициатором встречи выступил пул Компаний – RADIX & PARTNERS, NEXTEP GROUP, SQI Management (ГК ШАГ), Исследовательский холдинг Ромир, Business & Consumer Direct. 

Исследователи обсудили перспективы развития рынка услуги «тайный покупатель», качество предоставляемых на рынке услуг. Основная часть встречи была посвящена вопросам методологии, влиянию новых технологий, а также эффективности различных подходов к работе с данными. Все участники, включая компанию ВАШИ ЛЮДИ, сошлись во мнении, что рынок диктует новые условия работы, но при отсутствии российского отраслевого стандарта применение метода в ряде случаев не соответствует принятым в мировой практике правилам. Данная ситуация, в первую очередь, неблагоприятно влияет на клиентов отрасли и формирует негативное отношение к методу. В результате встречи все участники приняли единогласное решение о необходимости регулярных встреч с целью обмена опытом и обсуждения перспектив дальнейшего профессионального объединения. Для создания цивилизованного рынка услуги Mystery Shopping или тайный покупатель необходимо разобраться с правилами игры для провайдеров, чтобы в конечном счете выиграл заказчик!