Услуги

Мы сделаем Ваших людей лучшими,
а лучших людей – Вашими.

Мы сделаем систему обслуживания клиентов Вашим конкурентным преимуществом

Тайный покупатель (Mystery Shopping) позволит обеспечить: Подробнее >>

независимую оценку качества сервиса для клиентов,
контроль выполнения корпоративных стандартов обслуживания,
оценку положения компании в конкурентной среде.

Разработать систему мероприятий по:

формированию лояльности клиентов и персонала,
улучшению корпоративного стандарта,
совершенствованию программ обучения и мотивации сотрудников,
повышению эффективности обслуживания

Запрос на коммерческое предложение от компании ВАШИ ЛЮДИ

Название вашей компании *:

ФИО контактного лица *:

Должность:

Контактный телефон *:

Email *:

Вид проекта:

Сайт:

Профиль компании:

Регион:

Mystery Shopping

«таинственный» или «тайный» покупатель - одно из наиболее эффективных решений мировой практики сервиса, которое за последние десятилетия стало неотъемлемым элементом в работе многих компаний.

Этот метод

позволяет оценить работу Вашей компании с точки зрения клиентов, в качестве которых выступают специально подобранные и обученные специалисты по оценке качества обслуживания.

Среди наших клиентов компании различного профиля:

автосалоны
банки
рестораны
сети магазинов одежды и обуви
компании В2В
агентства недвижимости

Дополнительные направления деятельности

"Тайный покупатель" для компаний В2В (оценка эффективности коммуникаций с клиентами, отслеживание полного цикла продаж)
Исследования для банков (качество обслуживания, мониторинг полного цикла оказания услуг, анализ конкурентов)
Mystery Shopping VIP
Разработка и внедрение системы мероприятий по повышению качества обслуживания
Аудит корпоративных систем отбора, обучения и мотивации персонала
Обучение персонала

Так же читайте:

Формирование лояльности покупателей при сокращении продаж

Зачем нужна оценка качества услуг

Проведение маркетинговых исследований