Пакет включает в себя:
- Бесплатную постановку диагноза действующей системы обслуживания клиентов (оценка качества обслуживания в сравнении с конкурентами).
- Анализ ситуации и формирование программы «Сервис-антикризис» совместно с Заказчиком.
- Реализация программы «Сервис-антикризис».
Продолжительность: от 2 недель.
В ходе программы «Сервис-антикризис» мы готовы поделиться:
экспертным опытом успешного прохождения кризиса 2008-2009 гг.,
знанием особенностей систем обслуживания в Вашем сегменте рынка,
описанием типичных ошибок в облуживании и способов их преодоления,
опытом проведения мониторингов по технологии «тайный покупатель» в Вашем сегменте,
технологией использования результатов мониторингов MS.
Для организации бесплатной консультации следует написать письмо в произвольной форме по адресу info@your-people.ru или позвонить по телефону
8(495) 471-06-21.
