Сегодня большое количество людей активно ищет работу.
В ответ на размещенную нами на сайте HEADHANTER вакансию менеджера проектов Тайный Покупатель за первый час поступило несколько десятков откликов, и, что интересно, среди приславших резюме мелькают бухгалтеры различных уровней, коммерческие и генеральные директора, прочие управленцы «крупной и средней величины».
Приятно, конечно, осознавать, что деятельность, которой мы занимаемся 12й год, так популярна, но, к сожалению, мы вынуждены отказывать большинству подобных кандидатов.
Дело в том, что работа в должности менеджера проектов Тайный Покупатель весьма специфична и требует наличия множества порой весьма противоречивых компетенций и психологических характеристик.
Несомненно – это «многостаночник», вернее, «многозадачник», который выступает одновременно в нескольких ролях:
V руководителя (организует процесс коммуникаций с клиентом, улаживает и предотвращает конфликтные ситуации, разрабатывает методологию и инструментарий проекта, распределяет работы между его участниками, определяет цели, несет ответственность за выполнение задач, анализирует полученные результаты, разрабатывает рекомендации и т.д.);
V организатора (формирует логистику проектов с разным уровнем сложности сценариев, географии, объемов; контролирует выполнение задач и соблюдение договоренностей, решает «здесь и сейчас» различного рода ситуативные проблемы и пр.);
V исполнителя (выступает в роли рекрутера, инструктора, диспетчера, редактора, бухгалтера, психолога и многое другое...).
Деятельность многообразная, необыкновенно интересная, сложная, интеллектуальная, эмоциональная, требующая высокой стрессоустойчивости и хорошо развитых коммуникативных навыков.
Можно с уверенностью сказать, что в нашем бизнесе должность менеджера проектов Тайный Покупатель – это ключевое звено и главный фактор успешности всего проекта в целом.
Поэтому даже в условиях насыщенности рынка высококвалифицированными специалистами найти кандидата, обладающего необходимыми психологическими и профессиональными компетенциями и желающего включиться в работу по улучшению качества обслуживания в нашей стране не так просто.
Но такие профессионалы есть, и мы отдаем себе отчет, насколько эта деятельность социально ответственная, интеллектуально полноценная и, более того, интересная.
Добро пожаловать к нам, если Вы хотите сделать этот мир качественно лучше!