21 10.2014

Отзыв о работе отделения банка ИНТЕЗА в Итальянском Визовом Центре.

Отзыв о банке Интеза в визовом центре.Серия публикаций "Как нас обслуживают"

Ольга К.

Мне пришлось в октябре 2014 г. подавать документы для получения итальянской визы в Итальянский визовый центр (VMS, ООО «Виза менеджмент сервис») (адрес: Москва, Мал. Толмачёвский пер., д.6, стр.2). Хочу отметить их удобную форму взаимодействия с клиентами через ИНТЕРНЕТ. При заполнении анкеты в режиме on-line можно подготовить и распечатать готовую анкете для отправки в консульство на итальянском языке. Очень удобно. При подаче заявки на приём документов через ИНТЕРНЕТ предлагается выбрать удобное время (получасовой диапазон). Персонал VMS корректен, оперативен, вежлив.

Наблюдала, как растроганные пожилые женщины горячо благодарят операторов, принявших у них документы. Они явно не ожидают европейского отношения и привыкли, что в любой отечественной бюрократической конторе их встретит не понимание, как здесь, а отчуждённость и хамство.

На этом фоне ужасно выглядит лишь сервис Банка ИНТЕЗА. Кассы банка расположены в визовом центре. За вежливостью операционистов банка скрывается непомерная наглость монополиста. Конечно - это удобно когда касса банка открыта в визовом центре. НО!!! Курс евро, по которому Банк ИНТЕЗА принимает платежи за консульский сбор за оформление визы «не лезет ни в какие ворота». За 105 евро с меня взяли более 6006 рублей. Курс ЦБ в этот день составил 51,55 руб. на 1 евро. Элементарный расчёт показывает, что курс покупки евро Банка ИНТЕЗА составил 57,2 рубля!!! Это на 5 рублей выше, чем в любом другом российском банке в этот день!

Ниже моё обращение, оставленное на сайте VMS через on-line форму обратной связи.

«Уважаемые господа! Я считаю, что Банк ИНТЕЗА позорит своей наглостью Ваш визовый центр. Банк ИНТЕЗА сегодня принимал платежи за оформление визы по курсу 57 руб. за 1 евро. С меня сегодня взяли 6006 рублей как эквивалент 105 евро за 3 визы! При том, что курс евро ЦБ в этот день составил 51,55 руб. и другие банки продают 1 евро за 52 рубля. При этом мне не выдали квитанции в кассе Банка. Лишь уведомление о внесении наличных в размере 105 евро на счёт в банке без печати! Это грубое нарушение действующих Правил обмена валюты. И основание для прокурорской проверки. Получается, что ИНТЕЗА пользуется своим монопольным правом расположения в Вашем визовом центре и спекулирует валютой по завышенным ценам. Какой ужасный контраст между европейским уровнем обслуживания клиентов Вашими милыми сотрудницами и бесчестным поведением Банка ИТЕНЗА. Обращаю Ваше внимание, что этот факт я постараюсь широко осветить в интернете на профильных банковских сайтах и сайтах посвящённых путешествиям. Например на Форуме Винского»

Почитайте так же отзывы:

Круги ада или работа с банком "Интеза". Отзыв

Отзыв о магазине "Сплав"

Отзыв о посещение МДМ

Назад