В пятницу 21 апреля 2017 г. компания ВАШИ ЛЮДИ приняла участие в Деловом завтраке, организованном российской Ассоциацией Мониторинга Качества Обслуживания (АМКО), в качестве действующего члена с момента ее образования.
Бизнес-завтрак был посвящен теме «Применение метода тайный покупатель при формировании устойчивой системы соблюдения стандартов сервиса». Докладчиками выступили Заказчики услуги Mystery Shopping, активно применяющие данную методику как эффективный инструмент в системе управления персоналом.
В рамках мероприятия, проходившего в уютном кафе Golden Apple, свои кейсы представили две компании:
БИНБАНК «Тайный покупатель: Опыт измерения на этапе интеграции структур»;
FASHION HOUSE «Тайный покупатель как метод выявления «двойных стандартов» сервиса и путь приведения сервиса к единым стандартам».
Все участники мероприятия с интересом выслушали друг друга, каждый поделился собственным опытом применения методики Mystery Shopping: было задано много вопросов и получены профессиональные ответы.
Мероприятия, которые для Вас организуем мы и АМКО – всегда интересны! Приходите!
Назад