22 04.2017
Апрельский деловой завтрак АМКО о Тайном Покупателе

тайный покупатель, mystery shopping, услуга тайный покупатель, ВАШИ ЛЮДИВ пятницу 21 апреля 2017 г. компания ВАШИ ЛЮДИ приняла участие в Деловом завтраке, организованном российской Ассоциацией Мониторинга Качества Обслуживания (АМКО), в качестве действующего члена с момента ее образования.

Бизнес-завтрак был посвящен теме «Применение метода тайный покупатель при формировании устойчивой системы соблюдения стандартов сервиса». Докладчиками выступили Заказчики услуги Mystery Shopping, активно применяющие данную методику как эффективный инструмент в системе управления персоналом.

В рамках мероприятия, проходившего в уютном кафе Golden Apple, свои кейсы представили две компании:

БИНБАНК «Тайный покупатель: Опыт измерения на этапе интеграции структур»;

FASHION HOUSE «Тайный покупатель как метод выявления «двойных стандартов» сервиса и путь приведения сервиса к единым стандартам».

Все участники мероприятия с интересом выслушали друг друга, каждый поделился собственным опытом применения методики Mystery Shopping: было задано много вопросов и получены профессиональные ответы.

Мероприятия, которые для Вас организуем мы и АМКО – всегда интересны! Приходите!

Назад