31 07.2014
28 августа 2014 с 9.00 до 12.00 состоится БИЗНЕС-ЗАВТРАК «Внешний вид сотрудника или Любовь с первого взгляда»

Каменская Лариса1.jpgВедущая: Лариса Каменская,  автор проекта «бизнес-капсула» делового гардероба

 Мероприятие пройдет в формате активной дискуссии относительно того, как  внешний вид персонала может влиять на поведение клиента и его коммуникации с компанией. Может ли внешний вид персонала стать элементом УТП в сервисе. У Вас будет возможность обменяться мнениями и идеями с коллегами, узнать об опыте формирования УТП в различных компаниях.

К участию приглашены руководители компаний (top-менеджеры), руководители маркетинговых подразделений,  HR служб и отделов продаж.

Вопросы для обсуждения.

Первое впечатление и что его определяет. Как сформировать у клиента желание общаться с сотрудниками компании?

Доверие – эмоция, необходимая для выстраивания долгосрочных отношений.

Правила, которые необходимо учесть при формировании внешнего вида сотрудника, чтобы вызвать «нужную»  эмоцию у клиента.

Примеры дресс-кода (банки, общепит, туркомпании, клиники и пр.) и их анализ с точки зрения влияния на клиента. Разбираем внешний вид персонала различных компаний, определяем эмоциональную реакцию и сопоставляем с идеологией бренда.

Понятие бизнес - капсулы в деловом гардеробе. Как через особенности гардероба можно влиять на атмосферу отношений с клиентом. 

Как создать универсальный бизнес-гардероб для любой компании?  Интеграция идеи бренда в образ (внешний вид) сотрудника. Рецепты по созданию гармоничного образа сотрудника. 

Ткань – основа костюма. Роль ткани в создании необходимого образа.

Что недопустимо в бизнес-гардеробе?

На чем сделать акцент во внешнем виде, общаясь с иностранными партнерами. Национальные особенности в бизнес-среде.

Итог: Внешний вид – как ресурс, который можно использовать для воздействия на эмоциональную сферу клиента, формирования WOW-впечатления, лояльности к бренду.


Регистрация по телефону: +7 (495) 471-06-21, (495) 471-36-83, или по эл.почте: nbp@your-people.ru  

Мероприятие спонсируется компанией "ВАШИ ЛЮДИ", участники оплачивают только завтрак (700 - 1000 руб.)

Адрес проведения: Зацепский Вал, д.2 , стр.3, кафе «ПЕСТО».

Ресторан  песто.png

Назад