О КОМПАНИИ    MYSTERY SHOPPING    ПУБЛИКАЦИИ    PUBLICATIONS    КОНТАКТЫ   ONLINE-СЕРВИС   ГОЛОСОВАНИЯ   ФОРУМ

информация    география проектов     отчёт     цены     заявка     конкурентные преимущества     free! (бесплатно!)     vip     стать тайным покупателем     статьи     семинары    




Mistery Shopping. Сроки и цены


Срок подготовки проекта

Период подготовки проекта составляет около 1 недели и зависит от сложности сценария и  географии объектов мониторинга.

Частота проверок

В  большинстве случаев наши клиенты проводят проверки качества обслуживания периодически 2-4 раза в месяц

Стоимость услуг

Стоимость проверки одного объекта Заказчика зависит от её сложности и продолжительности. В некоторых случаях - от расположения проверяемого объекта.


При рассчёте стоимости проверки мы используем:

 

Понижающие коэффициенты за:

• Количество визитов в течение месяца (более 200)

• Заключение договора на срок более 6 месяцев

• Наличие у клиента Стандарта обслуживания и чек-листа

Повышающие коэффициенты за:

• Продолжительность визита (более 30 минут)

• Дополнительные требования к «агенту» (например высокий социальный статус, наличие собственного автомобиля стоимостью более 500 000 руб. и пр.)

• Осуществление обязательной покупки

• Увеличение критериев оценки (более 60)

• Аудиозапись визитов, фотосъёмка объекта оценки

• Дополнительные услуги (подготовка шоппером для осуществления проверки пакета документов, например справки НДФЛ 2, копии трудовой книжки и пр.)

Карта сайтаОбслуживание клиентовСтандарты обслуживанияУдовлетворенность потребителей
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru
Качество обслуживания и его проверка методом Mystery Shopping – тайный (таинственный) покупатель