|
Mistery Shopping. Сроки и цены
Срок подготовки проекта
Период подготовки проекта составляет около 1 недели и зависит от сложности сценария и географии объектов мониторинга.
Частота проверокВ большинстве случаев наши клиенты проводят проверки качества обслуживания периодически 2-4 раза в месяц
Стоимость услуг
Стоимость проверки одного объекта Заказчика зависит от её сложности и продолжительности. В некоторых случаях - от расположения проверяемого объекта.
При рассчёте стоимости проверки мы используем:
Понижающие коэффициенты за:
• Количество визитов в течение месяца (более 200)
• Заключение договора на срок более 6 месяцев
• Наличие у клиента Стандарта обслуживания и чек-листа
Повышающие коэффициенты за:
• Продолжительность визита (более 30 минут)
• Дополнительные требования к «агенту» (например высокий социальный статус, наличие собственного автомобиля стоимостью более 500 000 руб. и пр.)
• Осуществление обязательной покупки
• Увеличение критериев оценки (более 60)
• Аудиозапись визитов, фотосъёмка объекта оценки
• Дополнительные услуги (подготовка шоппером для осуществления проверки пакета документов, например справки НДФЛ 2, копии трудовой книжки и пр.)
|