|
История компании.
Компания «ВАШИ ЛЮДИ» как команда профессионалов с многолетним опытом проведения сложных маркетинговых, социологических и психологических исследований возникла в 2004 году.
Первым клиентом компании «ВАШИ ЛЮДИ» по Mystery Shopping стала сеть аптек «РИГЛА». На втором году существования компании была создана региональная структура компании, охватившая в тот момент более 60 регионов России (сейчас в России более 150, в Украине 35, в Казахстане 12).
Начиная с 2005 года формируется специализация компании в Mystery Shopping – реализация сложных проектов по мониторингу качества сервиса, предполагающих:
Основными сегментами рынка, в которых работает компания, становятся:
крупные банковские сети,
сети автосалонов,
сети магазинов одежды и обуви
агентства недвижимости,
С 2006 года проводятся исследования по сбору информации о дилерских сетях и конкурентах Заказчиков.
В течение 2008 года была осуществлена подготовка компании к сертификации по стандарту ISO 9001:2000. Проведён предсертификационный аудит корпоративной системы менеджмента. В конце 2008 года компания “ВАШИ ЛЮДИ» успешно прошла технологический аудит и стала действительным членом MSPA (Mystery Shopping Providers Association – Международной Ассоциации провайдеров Mystery Shopping).
Сегодня в компании работает 14 штатных сотрудников (в том числе 4 кандидата наук) и более 970 "тайных покупателей" из более 200 городов России и СНГ.
|
