мониторинги Mystery Shopping («тайный покупатель», "таинственный покупатель") - оценка качества работы с клиентами (смотреть) более, чем в 200 регионах России, Украины, Казахстана ;
Полевые исследования - сбор информации и анализ региональных подразделений/дилеров/конкурентов (смотреть);
Подбор персонала для компаний, ориентированных на повышение качества обслуживания (смотреть)
Обучение персонала - подготовка, проведение и аудит учебных программ, направленных на повышение уровня сервиса компании.
Мы реализуем комплексный подход, ориентированный на повышение доходности бизнеса через рост лояльности клиентов.
Мы специализируемся на проведении сложных проверок качества обслуживания (сложные проверки предполагают повышенные требования к тайным покупателям, сложные сценарии проверок, крупные масштабы мониторинга, сложную статистическую обработку результатов исследований, последующее консультирование Закакзчика по оптимизации бизнес-процессов обслуживания клиентов)
